রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা ও ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন এবং উত্তোলন সম্পন্ন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার
wk333 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা ও ব্যবহার করি
প্রশ্ন আছে

গোপনীয়তা নিয়ে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন লবি থেকে, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট টিকেট জমা দিতে পারেন। আমরা ডেটা অনুরোধ এবং প্রাইভেসি প্রশ্ন অগ্রাধিকার দিয়ে প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন আপনার ডেটা অনুরোধ বা প্রাইভেসি প্রশ্ন নিয়ে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

টিকেট সিস্টেম

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট সেকশনে যান, একটি টিকেট খুলুন এবং আমরা আপনার প্রাইভেসি অনুরোধ ট্র্যাক করে সমাধান করব।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করতে একাধিক স্তর ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে।

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে মুছে ফেলা হয়।

অধিকার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা কপি দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করা হয় তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে এবং যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রয়োজন লগইন তৈরি এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা ওয়ালেট আইডি সংরক্ষণ করি উত্তোলনের জন্য।

হ্যাঁ, সব লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা দ্রুত প্রসেস করব।

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন খোলা রাখতে এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট ডেটা কখনো বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।